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Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Der ba&sh-Onlineshop dankt Ihnen für Ihre Bestellung. Wir verstehen jedoch, dass jeder seine Meinung ändert. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie alle Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Wir haben eine einfache und bequeme Methode für die Rückgabe von Artikeln entwickelt. Sie haben nun die Wahl, einen Artikel kostenlos in einer ba&sh-Boutique oder per Post zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf dem Postweg zu Ihren Lasten geht.
Haben Sie ein ba&sh-Konto?
1. Loggen Sie sich auf ba-sh.com ein und gehen Sie in die Rubrik "Meine Bestellungen", um Ihren Rückgabeantrag zu stellen.
2. Klicken Sie auf "eine Rücksendung vornehmen".
3. Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.
4. Geben Sie die Art der Rücksendung an (Poststelle oder Rückgabe in der ba&sh-Boutique).
5. Bestätigen Sie die Anfrage
6. Laden Sie Ihr Etikett sowie Ihren Rücksendeschein herunter und drucken Sie ihn aus, um ihn in den Karton Ihrer Wahl zu legen.
7. Ihr Paket ist nun bereit zum Versand oder zur Einlieferung.
Haben Sie als Gast bestellt?
1. Um ein Feedback zu geben, sollten Sie auf diesen Link klicken.
2. Klicken Sie auf "Artikel zurückgeben".
3. Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.
4. Geben Sie die Art der Rücksendung an (Poststelle oder Rückgabe in der ba&sh-Boutique).
5. Bestätigen Sie die Anfrage
6. Laden Sie Ihr Etikett sowie Ihren Rücksendeschein herunter und drucken Sie ihn aus, um ihn in den Karton Ihrer Wahl zu legen.
7. Ihr Paket ist nun bereit zum Versand oder zur Einlieferung.
Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen von unseren Teams bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen im Geschäft die Rückerstattung nicht sofort Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird, die Verzögerung hängt von Ihrer Bank ab.
Unsere Rückgabebedingungen
Wir bieten keinen Umtausch an
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden
Die Etiketten dürfen sich nicht von der Sendung lösen
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben
Ihre Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Haben Sie eine Frage?
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Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
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Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und in eine unserer ba&sh-Boutiquen in Genf ( 7 rue de la Fontaine) . Benutzen Sie den Transporteur Ihrer Wahl und es ist nicht notwendig, eine Versicherung abzuschließen.
Sie können Ihre Bestellung auch in der Boutique abgeben, wenn das für Sie einfacher ist.
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Sie können Ihre Zahlung per Bankkarte (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) oder über PayPal und Klarna vornehmen, falls Sie Ihre Zahlung in mehreren Raten tätigen möchten.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in den FAQ nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter help@ba-sh.com oder per Whatsapp (nur schriftlich) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (UTC+1) unter +33 (0)1 85 09 76 41 kontaktieren.
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Rückgabe im Geschäft oder per Post?
Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihre ba&sh Online-Bestellung zurückzugeben:
Rücksendung per Post
• Postrücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
• Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
• Wählen Sie die Rückgabemethode aus; nach diesem Schritt können Sie Ihr Rückgabeformular herunterladen und ausdrucken; Sie müssen Ihre Artikel mit dem heruntergeladenen Rückgabeformular zurückschicken und dieses in Ihr Paket legen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf einen Zettel und legen Sie diesen in das Paket, das Sie zurückschicken.
• Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt, um Ihre Sendung zurückzusenden.
Rückgabe im Geschäft
• Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in jeder ba&sh-Boutique in Schweiz kostenlos zurückgeben. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
• Um Ihren Artikel zurückgeben zu können, sollten Sie die nächstgelegene Boutique aufsuchen. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, folgen Sie bitte diesem link. Sie können Ihre Rücksendung in jeder ba&sh-Boutique abgeben, auch wenn Sie sich für die Rücksendung an eine bestimmte Boutique registriert haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in Kaufhäusern, sondern nur in ba&sh-Boutiquen zurückgegeben werden können.
• Sie müssen alle Online-Rücksendungen über Ihr Kundenkonto registrieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Sobald Sie Ihre Online-Rücksendung bestätigt haben, wird Ihr Rücksendeformular auf Ihrer Kontoseite unter "Meine Rücksendungen" verfügbar sein. Bitte nehmen Sie dieses Formular mit, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft vornehmen.
• Für eine kostenlose Rückgabe im Geschäft bringen Sie bitte das Rückgabeformular und entweder die elektronische Quittung, Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestellformular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Archivartikel nicht im Geschäft zurückgegeben werden können und per Post zurückgeschickt werden müssen.
