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Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Der ba&sh-Onlineshop dankt Ihnen für Ihre Bestellung. Wir verstehen jedoch, dass jeder seine Meinung ändert. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie alle Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Wir haben eine einfache und bequeme Methode für die Rückgabe von Artikeln entwickelt. Sie haben nun die Wahl, einen Artikel kostenlos in einer ba&sh-Boutique oder per Post zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf dem Postweg zu Ihren Lasten geht.
Haben Sie ein ba&sh-Konto?
1. Besuchen Sie unsere Website ba-sh.com und gehen Sie zu 'Mein Konto' und dann zu 'Meine Bestellungen', um Ihre Rückgabe zu starten.
2. Wählen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
3. Bestätigen Sie die Rücksendung
4. Laden Sie den Retourenschein, welcher in das Paket gelegt werden muss herunter und drucken Sie es aus.
5. Ihr Paket ist nun bereit zum Versand!
6. Der Rückversand geht zu Ihren Kosten mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl- der Versand muss an die unten stehende Adresse geschickt werden
Haben Sie als Gast bestellt?
1. Um ein Feedback zu geben, sollten Sie auf diesen Link klicken.
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6. Der Rückversand geht zu Ihren Kosten mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl- der Versand muss an die unten stehende Adresse geschickt werden.
Sobald das Paket eingetroffen ist, wird Ihre Rückerstattung von unseren Teams innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen im Geschäft die Rückerstattung nicht sofort Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird, die Verzögerung hängt von Ihrer Bank ab.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
Rue de la Fontaine 7
1204 Genève
Schweiz
Unsere Rückgabebedingungen
Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden
Die Etiketten dürfen sich nicht von der Sendung lösen.
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben
Ihre Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Haben Sie eine Frage?
-
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
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Wenn Sie eine Bestellung für eine Lieferung in die Schweiz aufgeben, gehen die Rücksendungen zu Ihren Lasten mit dem Transportunternehmen Ihrer Wahl und an eine unserer ba&sh-Boutiquen in der Schweiz.
Sie haben 30 Tage ab dem Bestelldatum Zeit, um Ihr Paket zurückzusenden.
Wenn Sie es vorziehen, Ihre Rücksendung direkt in der Boutique abzugeben: kein Problem! Unsere Mitarbeiter freuen sich auf Ihren Besuch in
7 RUE DE LA FONTAINE
1204 GENEVE -
Sie können Ihre Zahlung per Bankkarte (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) oder über PayPal und Klarna vornehmen, falls Sie Ihre Zahlung in mehreren Raten tätigen möchten.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in den FAQ nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter help@ba-sh.com oder per Whatsapp (nur schriftlich) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (UTC+1) unter +33 (0)1 85 09 76 41 kontaktieren.
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Rückgabe im Geschäft oder per Post?
Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihre ba&sh Online-Bestellung zurückzugeben:
Rücksendung per Post
• Postrücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
• Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
• Wählen Sie die Rückgabemethode aus; nach diesem Schritt können Sie Ihr Rückgabeformular herunterladen und ausdrucken; Sie müssen Ihre Artikel mit dem heruntergeladenen Rückgabeformular zurückschicken und dieses in Ihr Paket legen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf einen Zettel und legen Sie diesen in das Paket, das Sie zurückschicken.
• Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt, um Ihre Sendung zurückzusenden.
Rückgabe im Geschäft
• Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in jeder ba&sh-Boutique in Schweiz kostenlos zurückgeben. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
• Um Ihren Artikel zurückgeben zu können, sollten Sie die nächstgelegene Boutique aufsuchen. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, folgen Sie bitte diesem link. Sie können Ihre Rücksendung in jeder ba&sh-Boutique abgeben, auch wenn Sie sich für die Rücksendung an eine bestimmte Boutique registriert haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in Kaufhäusern, sondern nur in ba&sh-Boutiquen zurückgegeben werden können.
• Sie müssen alle Online-Rücksendungen über Ihr Kundenkonto registrieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Sobald Sie Ihre Online-Rücksendung bestätigt haben, wird Ihr Rücksendeformular auf Ihrer Kontoseite unter "Meine Rücksendungen" verfügbar sein. Bitte nehmen Sie dieses Formular mit, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft vornehmen.
• Für eine kostenlose Rückgabe im Geschäft bringen Sie bitte das Rückgabeformular und entweder die elektronische Quittung, Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestellformular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Archivartikel nicht im Geschäft zurückgegeben werden können und per Post zurückgeschickt werden müssen.
