Devoluções e reembolsos

Como é que posso devolver a minha encomenda?

Obrigado pela sua encomenda na ba-sh.com. Compreendemos que toda a gente muda de ideias e, se não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode devolver-nos o(s) artigo(s) de que já não necessita no prazo de 30 dias a contar da data de envio da encomenda, para obter um reembolso, um reembolso sob a forma de um vale para gastar na ba-sh.com ou uma troca. Criámos uma forma simples e cómoda de devolver os artigos, de modo a tornar a sua experiência de compras online ainda mais agradável.

Tem uma conta ba&sh?

  1. Visite o nosso site ba-sh.com, e aceda a "A minha conta" e depois a "As minhas encomendas" para poder iniciar o seu pedido de troca ou devolução / devolução em troca de um vale ou de outro produto.
  2. Clique em "devolver".
  3. Seleccione o(s) artigo(s) a devolver ou a trocar
  4. Selecionar o método de devolução pretendido
  5. Confirmar a devolução ou troca
  6. Descarregue e imprima a etiqueta de devolução pré-paga para colar na sua encomenda, bem como a guia de devolução que deve ser incluída na encomenda. Tenha em atenção que as taxas de devolução serão deduzidas do seu reembolso (a taxa não se aplica a trocas ou trocas em troca de um vale)
  7. A sua encomenda está pronta para ser enviada!

Encomendou como convidado?

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Assim que a encomenda for recebida no nosso armazém, o seu reembolso será processado pelas nossas equipas no prazo de 7 dias úteis.

As nossas condições de devolução

Oferecemos trocados.

Todos os artigos devolvidos devem ser devolvidos/trocados no seu estado original.

As etiquetas não devem ser destacadas do artigo

Dispõe de 30 dias para devolver a sua encomenda

O seu reembolso

O reembolso será efectuado através da forma de pagamento original. Uma vez validado o reembolso, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação da devolução e o montante do reembolso aparecerá na sua conta bancária num prazo máximo de 72 horas úteis. Se tiver alguma dúvida sobre o seu reembolso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Tem uma pergunta a colocar?

Uma vez recebida a sua devolução, esta será processada no prazo de 7 dias úteis.

Depende da opção de devolução selecionada.

Tem três opções: Reembolso: neste caso, uma taxa de devolução de 6,50 € será deduzida do seu reembolso assim que a encomenda for recebida. A ba&sh fornecer-lhe-á uma etiqueta de devolução da Chronopost para enviar a sua encomenda para a nossa oficina.

A opção de troca: neste caso, receberá uma etiqueta de devolução pré-paga e não serão cobrados custos de envio adicionais para a devolução.

A opção de crédito: receberá uma etiqueta de devolução pré-paga e não serão cobrados custos de envio adicionais para o envio da devolução.

Pode solicitar a redefinição de uma palavra-passe directamente a partir da página de login. Se não receber um e-mail, verifique a sua pasta de spam.

Aceder à FAQ

Mais alguma pergunta?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta nas FAQ, pode sempre contactar-nos por e-mail para help@ba-sh.com ou via Whatsapp (apenas por escrito) de segunda a sexta-feira entre as 9h00 e as 18h00 (UTC+1) através do número +33 (0)1 85 09 76 41.

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