Een vraag?
Retourneren & terugbetalen
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
De ba&sh online shop bedankt je voor je bestelling. We begrijpen echter dat iedereen van gedachten kan veranderen. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen die je niet meer nodig hebt binnen 30 dagen na verzending aan ons retourneren. We hebben een eenvoudige en handige methode ontwikkeld voor het retourneren van artikelen. Je kunt je artikelen per post naar ons terugsturen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor jouw rekening zijn.
Heb je een ba&sh-account?
- Bezoek onze website ba-sh.com en ga naar "Mijn account" en vervolgens naar "Mijn bestellingen".
- Selecteer de bestelling dat het artikel bevat dat je wilt retourneren en klik vervolgens op 'Zie Details'.
- Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en vul alle verplichte velden in.
- Zodra je verzoek is goedgekeurd, is er een retourformulier beschikbaar in je account onder 'Mijn retouren'. Print dit formulier uit en voeg het bij je pakket.
- Kies de vervoerder van je voorkeur en lever je retourzending in (de kosten zijn voor jouw rekening). Zorg ervoor dat je het verzendbewijs en de trackingnummers goed bewaart.
Heb je als gast besteld?
- Klik op deze link om een retourzending te maken
- Klik op "een artikel retourneren".
- Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en vul alle verplichte velden in.
- Zodra je verzoek is goedgekeurd, is er een retourformulier beschikbaar in je account onder 'Mijn retouren'. Je moet dit formulier afdrukken en bij je pakket voegen.
- Kies de vervoerder van je voorkeur en lever je retourzending in (Retourzendingen zijn voor eigen rekening). Zorg ervoor dat je het verzendbewijs en de trackingnummers goed bewaart.
Zodra het pakket in ons Atelier is ontvangen, wordt je restitutie binnen 7 werkdagen door onze teams verwerkt.
Onze retourvoorwaarden
We bieden geen ruilingen aan
Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd.
Labels mogen niet loskomen van het item
Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren
Uw terugbetaling
Je terugbetaling wordt gedaan via het oorspronkelijke betaalmiddel. Zodra de restitutie is gevalideerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de retourzending en staat het restitutiebedrag binnen maximaal 72 werkuren op je bankrekening. Als je vragen hebt over je terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice.
Heeft u een vraag?
-
Je retourzending wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt.
-
Nee, retourzendingen zijn voor jouw rekening. Je kunt de vervoerder van je keuze gebruiken. Er is geen verzekering nodig.
-
Je kunt rechtstreeks vanaf de inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen. Controleer je spam-map als je geen e-mail hebt ontvangen.
Nog andere vragen?
Als je het antwoord op je vraag niet hebt gevonden in de FAQ, kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail op help@ba-sh.com of via Whatsapp (alleen schriftelijk) van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur (UTC+1) op +33 (0)1 85 09 76 41.
Besoin d’un petit coup de pouce ?
Lancez la vidéo et suivez les étapes, en moins de 2mins, votre commande est prête a être retourné !
Return in store or via post office ?
You've downloaded and printed your pre-paid label and your returns slip, but what's next?
Return via post
• You must return your item(s) with the return form that you have downloaded and include this inside your package. If you do not have a printer please write down the date, your contact details and the return number on a piece of paper and place this inside the package that you are returning.
• Please send your parcel at : Ba&sh, 309 Brompton road, London, SW3 2DY, ENGLAND.
• Take your parcel to your local DHL EXPRESS drop off point to return your item. To find your nearest drop off point please follow this link.
• Please keep your proof of postage and the tracking numbers safe. If your package is lost and you are unable to provide us with proof of tracking, ba&sh will not be held respondible and will not be able to fulfill your request for a refund.
Return in store
You are now able to return your order for free in any ba&sh boutique in the UK. You have 30 days to decide if an item is right for you.
To be able to return your item you should go to your nearest boutique. You can take your return back to any ba&sh boutique, even if you have registered to return it to a specific boutique.
For free in-store returns, bring the e-receipt, your shipping confirmation email or the Order Form along with the item(s) you wish to return within 30 days of purchase. Please note that Archive items cannot be returned in store and need to be returned via post.
