RETOURZENDINGEN & TERUGBETALINGEN

De ba&sh online shop bedankt u voor uw bestelling. Wij begrijpen echter dat iedereen van gedachten verandert en als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling kunt u elk artikel dat u niet meer nodig hebt binnen 30 dagen na verzending van uw bestelling naar ons terugsturen. Wij hebben een eenvoudige en handige manier bedacht om artikelen te retourneren, zodat uw online winkelervaring nog aangenamer wordt. Alle retourzendingen zijn voor uw rekening.


HOE RETOURNEER IK MIJN ARTIKEL?

In een paar eenvoudige stappen kunt u uw retouraanvraag verwerken.

  • Bezoek onze website ba-sh.com, en ga naar "Mijn Account" dan "Mijn Bestellingen".
  • Selecteer het bestelnummer van het artikel dat u wilt retourneren en klik vervolgens op 'Zie Details'.
  • Selecteer het/de te retourneren artikel(en) en vul alle verplichte velden in.
  • Zodra uw verzoek is goedgekeurd, is een retourformulier beschikbaar in uw account onder 'Mijn retourzendingen'. U dient dit formulier uit te printen en bij uw pakket te voegen.
  • Kies de vervoerder van uw voorkeur en zorg ervoor dat u uw verzendbewijs en trackingnummers veilig bewaart.

IK HEB EEN GASTACCOUNT. HOE RETOURNEER IK MIJN ARTIKEL?

We kunnen alleen artikelen accepteren die zijn geretourneerd door klanten met een ba&sh-account, dus u moet uw account aanmaken.

  • Voer uw e-mailadres in de sectie 'Mijn Account' op ba-sh.com in en volg de volgende stappen.
  • Om uw registratie te voltooien, moet u een wachtwoord aanmaken.
  • Na deze laatste stap kunt u uw aangifte online registreren en een aangifteformulier genereren.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN VOOR HET RETOURNEREN VAN EEN ARTIKEL?

Online geplaatste bestellingen kunnen niet geruild of in de winkel geretourneerd worden.

  • Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd met alle labels er nog aan.
  • Artikelen die bevlekt, beschadigd, versleten of in slechte staat worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • U moet uw retour sturen binnen de 30 dagen nadat uw bestelling is verzonden.
  • U moet uw artikel(en) terugsturen met het retourformulier dat u hebt gedownload van uw account en dit in uw pakket doen. Als je geen printer hebt, schrijf dan de datum, je contactgegevens en het retournummer op een stuk papier en stop dit in het pakket dat je terugstuurt.
  • Houd er rekening mee dat restituties vanwege de huidige COVID-19 situatie iets langer kunnen duren dan normaal. Houd rekening met 5-8 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en verwerkt door ons team om uw terugbetaling te ontvangen.

IK HEB HET VERKEERDE ARTIKEL ONTVANGEN / MIJN ARTIKEL IS DEFECT

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. In het zeldzame geval dat u het verkeerde artikel of een defect product ontvangt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om dit probleem op te lossen. De contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.


HOE EN WAAR VERSTUUR IK MIJN PAKKET?

Je vindt alle details over het verzendadres op je retourformulier, maar als je twijfelt kun je hieronder het adres vinden waar je je retouren naartoe moet sturen:

Ba&sh
Avenue du Noyer à la Malice
ZAC de la Butte aux Bergers
95380 LOUVRES
France
 
Houd uw bewijs van verzending en de tracking nummers veilig. Als uw pakket verloren is gegaan en u bent niet in staat om ons te voorzien van een bewijs van tracking, ba&sh zal niet verantwoordelijk worden gehouden en zal niet in staat zijn om te voldoen aan uw verzoek om een terugbetaling.


HEB JE HULP NODIG?

Aarzel niet om contact op te nemen, onze klantenservice staat voor u klaar.

  • Per e-mail: help@ba-sh.com
  • Via Whatsapp (alleen bericht): +33 1 85 09 76 41 van 9 tot 18 uur (UTC+1) op weekdagen

Of u kunt onze FAQ hier raadplegen