Vaak gestelde vragen
-
Je retourzending wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt.
-
Als u een bestelling plaatst voor levering in Nederland, heeft u twee mogelijkheden:
- U kunt ervoor kiezen om een tegoedbon te ontvangen. Een tegoedbon is twee jaar geldig in de winkel en online. In dat geval zijn de retourkosten gratis.
- Of u kunt kiezen voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. In dat geval worden er € 10 retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken
U hoeft alleen maar naar uw ba&sh-klantaccount te gaan en het retourformulier en het voorafbetaalde Colissimo-retourlabel te downloaden. Dit ontvangt u ongeacht de gekozen terugbetalingswijze.
U heeft 30 dagen vanaf de besteldatum om uw pakket te retourneren. Als u uw retourpakket liever in uw ba&sh-winkel aflevert: geen probleem! Onze medewerkers heten u van harte welkom.
-
Je kunt rechtstreeks vanaf de inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen. Controleer je spam-map als je geen e-mail hebt ontvangen.
Heeft u nog andere vragen?
Als je het antwoord op je vraag niet in onze veel gestelde vragen kon vinden, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen. We reageren dan zo snel mogelijk.
Contact met ons opnemen