Brauchen Sie Hilfe?Rückversand & Rückerstattung
Der ba&sh Online-Shop bedankt sich für Ihre Bestellung. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht wirklich zufrieden sind, haben Sie eine Rückgabefrist von 30 Tagen, um Ihre Ware zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen auf dem Postweg zu Ihren Lasten gehen. Sie können Ihre Bestellung persönlich in der nächstgelegenen ba&sh-Boutique zurückgeben.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeverfahren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
- per E-Mail:help@ba-sh.com
- Oder Whatsapp: +33 1 85 09 76 41 Von 9am bis 6pm (UTC+1) montags bis freitags.
Wie erfolgt meine Rückgabe?
RÜCKSENDUNGEN PER POSTDie Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
- Beginnen Sie Ihre Rückkehr hier oder gehen Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Meine Bestellungen".
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
- Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
- Wählen Sie die Rückgabemethode aus; nach diesem Schritt können Sie Ihr Rückgabeformular herunterladen und ausdrucken; Sie müssen Ihre Artikel mit dem heruntergeladenen Rückgabeformular zurückschicken und dieses in Ihr Paket legen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf einen Zettel und legen Sie diesen in das Paket, das Sie zurückschicken.
- Die Adresse für Rücksendungen finden Sie am Ende dieser Seite.
- Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt, um Ihre Sendung zurückzusenden.
- Bitte rechnen Sie mit 3-4 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung, bis das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen wird.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT
Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in jeder ba&sh-Boutique in Deutschland kostenlos zurückgeben. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
Um Ihren Artikel zurückgeben zu können, sollten Sie die nächstgelegene Boutique aufsuchen. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, folgen Sie bitte diesem link. Sie können Ihre Rücksendung in jeder ba&sh-Boutique abgeben, auch wenn Sie sich für die Rücksendung an eine bestimmte Boutique registriert haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in Kaufhäusern, sondern nur in ba&sh-Boutiquen zurückgegeben werden können.
Sie müssen alle Online-Rücksendungen über Ihr Kundenkonto registrieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Sobald Sie Ihre Online-Rücksendung bestätigt haben, wird Ihr Rücksendeformular auf Ihrer Kontoseite unter "Meine Rücksendungen" verfügbar sein. Bitte nehmen Sie dieses Formular mit, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft vornehmen.
Für eine kostenlose Rückgabe im Geschäft bringen Sie bitte das Rückgabeformular und entweder die elektronische Quittung, Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestellformular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Archivartikel nicht im Geschäft zurückgegeben werden können und per Post zurückgeschickt werden müssen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, z. B. auf die für die Bestellung verwendete Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nicht sofort Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird, die Verzögerung hängt von Ihrer Bank ab. Versand- und Bearbeitungskosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice..
WAS SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE EINES ARTIKELS?
- Online bestellte Waren können nicht umgetauscht werden.
- Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten versehen zurückgegeben werden.
- Für Artikel, die verschmutzt, beschädigt, abgenutzt oder in schlechtem Zustand zurückgegeben werden, wird keine Rückerstattung gewährt.
- Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung abschicken.
ICH HABE EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN / MEIN ARTIKEL IST FEHLERHAFT
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In dem seltenen Fall, dass Sie einen falschen Artikel oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice um dieses Problem zu lösen.
WIE UND WOHIN SOLL ICH MEINE RÜCKSENDUNG SCHICKEN?
Auf dem Rücksendeformular finden Sie ausführliche Angaben zur Versandadresse, aber im Zweifelsfall finden Sie die Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung schicken müssen, unten:
BRAUCHEN SIE HILFE?
Zögern Sie nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, das Ihnen gerne zur Seite steht.
- Per email: help@ba-sh.com
- Per Whatsapp: +33 1 85 09 76 41 von 9 bis 18 Uhr (UTC+1) an Wochentagen
Oder Sie können unsere FAQ lesen hier
