Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Der ba&sh-Onlineshop dankt Ihnen für Ihre Bestellung. Wir verstehen jedoch, dass jeder seine Meinung ändert. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie alle Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung an uns nach Frankreich zurücksenden. Wir haben ein einfaches und bequemes Verfahren für die Rückgabe von Artikeln entwickelt. Sie haben nun die Möglichkeit, einen Artikel kostenlos an eine ba&sh-Boutique in Person zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung via Post zu Ihren Lasten gehen.

Haben Sie ein ba&sh-Konto?

1. Loggen Sie sich auf ba-sh.com ein und gehen Sie in die Rubrik "Meine Bestellungen", um Ihren Rückgabeantrag zu stellen.

2. Klicken Sie auf "eine Rücksendung vornehmen".

3. Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.

4. Geben Sie die Art der Rücksendung an (Poststelle oder Rückgabe in der ba&sh-Boutique).

5. Bestätigen Sie die Anfrage

6. Laden Sie den Rücksendeschein herunter und legen Sie ihn in Ihr Paket. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf ein Stück Papier und legen Sie es in das Paket, das Sie zurückschicken. 

Haben Sie als Gast bestellt?

1. Um ein Feedback zu geben, sollten Sie auf diesen Link klicken.

2. Klicken Sie auf "Artikel zurückgeben".

3. Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.

4. Geben Sie die Art der Rücksendung an (Poststelle oder Rückgabe in der ba&sh-Boutique).

5. Bestätigen Sie die Anfrage

6. Laden Sie den Rücksendeschein herunter und legen Sie ihn in Ihr Paket. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf ein Stück Papier und legen Sie es in das Paket, das Sie zurückschicken. 

Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen von unseren Teams bearbeitet und erstattet (plus zwei Werktage Bankbearbeitungszeit). Bitte beachten Sie, dass es auch bei Retouren im Geschäft bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag erstattet ist.

Auf dem Rücksendeformular finden Sie ausführliche Angaben zur Versandadresse, aber im Zweifelsfall ist hier die Retourenadresse: 

ba&sh retours
11 Avenue du Noyer à la Malice
ZAC de la Butte aux Bergers
95380 LOUVRES
FRANCE
 

Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummern sicher auf. Wenn Ihr Paket verloren geht und Sie nicht in der Lage sind, uns den Nachweis der Sendungsverfolgung vorzulegen, ist ba&sh nicht verantwortlich und kann Ihren Antrag auf Erstattung nicht erfüllen. 

Unsere Rückgabebedingungen

Wir bieten keinen Umtausch an

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden

Die Etiketten dürfen sich nicht von der Sendung lösen

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben

Ihre Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Haben Sie eine Frage?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Nein, die Rücksendung geht zu Ihren Lasten. Sie können das Transportunternehmen Ihrer Wahl verwenden. Eine Versicherung ist nicht erforderlich.

Sie können Ihre Rücksendung der Einfachheit halber auch in einer deutschen ba&sh-Boutique in Ihrer Nähe abgeben. Keine Sendungen nur eine Abgabe bitte.

Sie können Ihre Zahlung per Bankkarte (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) oder über PayPal und Klarna vornehmen, falls Sie Ihre Zahlung in mehreren Raten tätigen möchten.

Zu den FAQs

Haben Sie weitere Fragen?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in den FAQ nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter help@ba-sh.com oder per Whatsapp (nur schriftlich) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (UTC+1) unter +33 (0)1 85 09 76 41 kontaktieren.

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Rückgabe im Geschäft oder per Post?

Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihre ba&sh Online-Bestellung zurückzugeben:

Rücksendung per Post

Postrücksendungen gehen zu Ihren Lasten.

Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

Wählen Sie die Rückgabemethode aus; nach diesem Schritt können Sie Ihr Rückgabeformular herunterladen und ausdrucken; Sie müssen Ihre Artikel mit dem heruntergeladenen Rückgabeformular zurückschicken und dieses in Ihr Paket legen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf einen Zettel und legen Sie diesen in das Paket, das Sie zurückschicken. 

Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt, um Ihre Sendung zurückzusenden.

Rückgabe im Geschäft

Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in jeder ba&sh-Boutique in Deutschland kostenlos zurückgeben. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.

Um Ihren Artikel zurückgeben zu können, sollten Sie die nächstgelegene Boutique aufsuchen. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, folgen Sie bitte diesem link. Sie können Ihre Rücksendung in jeder ba&sh-Boutique abgeben, auch wenn Sie sich für die Rücksendung an eine bestimmte Boutique registriert haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in Kaufhäusern, sondern nur in ba&sh-Boutiquen zurückgegeben werden können. 

Sie müssen alle Online-Rücksendungen über Ihr Kundenkonto registrieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Sobald Sie Ihre Online-Rücksendung bestätigt haben, wird Ihr Rücksendeformular auf Ihrer Kontoseite unter "Meine Rücksendungen" verfügbar sein. Bitte nehmen Sie dieses Formular mit, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft vornehmen.

Für eine kostenlose Rückgabe im Geschäft bringen Sie bitte das Rückgabeformular und entweder die elektronische Quittung, Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestellformular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Archivartikel nicht im Geschäft zurückgegeben werden können und per Post zurückgeschickt werden müssen.