Rücksendungen und Rückerstattungen
WIE KANN ICH EINE BA&SH-BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind(n), haben Sie ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um sie an uns zurückzugeben. Mit Ausnahme von Outlet-Bestellungen, deren Rücksendung ausschließlich per Post erfolgt, können Sie Ihre Bestellung ab sofort kostenlos in den Shops in München, Berlin (beide Shops), Hamburg und Düsseldorf retournieren. Wenn Sie diese Möglichkeit nicht haben, können Sie Ihre Bestellung per Post wie folgt zurücksenden:
Sie haben zwei Rückgabemöglichkeiten zur Auswahl:
- Sie können Ihre Bestellung auf eigene Kosten mit einem Transportmittel Ihrer Wahl zurücksenden.
- Sie können Ihre Bestellung in einer Filiale zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass nur die folgenden Boutiquen Online-Rücksendungen akzeptieren: München Berlin x2 Hambourg Düsseldorf
Haben Sie ein ba&sh-Konto?
- Melden Sie sich auf ba-sh.com an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“, um Ihre Rücksendung zu beantragen.
- Klicken Sie auf „Rücksendung vornehmen“
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
- Wählen Sie die Rücksendungsart
- Wählen Sie die Rückerstattungsart
- Laden Sie Ihre vorfrankierten Versandetiketten sowie Ihren Rücksendeschein herunter und drucken Sie diese aus, um sie dem Paket Ihrer Wahl beizulege
- Ihr Paket ist nun versandfertig!
Haben Sie als Gast bestellt?
- Um eine Rücksendung vorzunehmen, klicken Sie bitte auf diesen Link
- Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
- Wählen Sie die Rücksendungsart aus
- Wählen Sie die Rückerstattungsart aus
- Laden Sie Ihre vorfrankierten Versandetiketten sowie Ihren Rücksendeschein herunter und drucken Sie diese aus, um sie in das Paket Ihrer Wahl zu legen
- Ihr Paket ist nun versandfertig!
Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen von unseren Teams bearbeitet und erstattet (plus zwei Werktage Bankbearbeitungszeit). Bitte beachten Sie, dass es auch bei Retouren im Geschäft bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag erstattet ist.
Auf dem Rücksendeformular finden Sie ausführliche Angaben zur Versandadresse, aber im Zweifelsfall ist hier die Retourenadresse:
Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummern sicher auf. Wenn Ihr Paket verloren geht und Sie nicht in der Lage sind, uns den Nachweis der Sendungsverfolgung vorzulegen, ist ba&sh nicht verantwortlich und kann Ihren Antrag auf Erstattung nicht erfüllen.
UNSERE RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN
Wir bieten keinen Umtausch an
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden
Die Etiketten dürfen sich nicht von der Sendung lösen
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
IHRE RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Haben Sie eine Frage?
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Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
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If you place an order for delivery to Germany, you have two options:
- You can choose to receive a store credit. A store credit is valid in-store and online for one year. In this case, returns are free.
- Or you can choose to receive a refund to your original payment method. In this case, a €10 return fee will be deducted from your refund
Simply log in to your ba&sh customer account and download the return form along with the prepaid Colissimo return label, which will be provided to you regardless of the refund method you choose.
You have 30 days from the order date to return your package. If you prefer to drop off your return package at your local ba&sh store: no problem! Our team will be happy to assist you.
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Sie können Ihre Zahlung per Bankkarte (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) oder über PayPal und Klarna vornehmen, falls Sie Ihre Zahlung in mehreren Raten tätigen möchten.
Haben Sie eine Frage?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in den FAQ nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter help@ba-sh.com oder per Whatsapp (nur schriftlich) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (UTC+1) unter +33 (0)1 85 09 76 41 kontaktieren.
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Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihre ba&sh Online-Bestellung zurückzugeben:
Rücksendung per Post
• Postrücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
• Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
• Wählen Sie die Rückgabemethode aus; nach diesem Schritt können Sie Ihr Rückgabeformular herunterladen und ausdrucken; Sie müssen Ihre Artikel mit dem heruntergeladenen Rückgabeformular zurückschicken und dieses in Ihr Paket legen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf einen Zettel und legen Sie diesen in das Paket, das Sie zurückschicken.
• Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt, um Ihre Sendung zurückzusenden.
Rückgabe im Geschäft
• Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in jeder ba&sh-Boutique in Deutschland kostenlos zurückgeben. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
• Um Ihren Artikel zurückgeben zu können, sollten Sie die nächstgelegene Boutique aufsuchen. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, folgen Sie bitte diesem link. Sie können Ihre Rücksendung in jeder ba&sh-Boutique abgeben, auch wenn Sie sich für die Rücksendung an eine bestimmte Boutique registriert haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in Kaufhäusern, sondern nur in ba&sh-Boutiquen zurückgegeben werden können.
• Sie müssen alle Online-Rücksendungen über Ihr Kundenkonto registrieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Sobald Sie Ihre Online-Rücksendung bestätigt haben, wird Ihr Rücksendeformular auf Ihrer Kontoseite unter "Meine Rücksendungen" verfügbar sein. Bitte nehmen Sie dieses Formular mit, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft vornehmen.
• Für eine kostenlose Rückgabe im Geschäft bringen Sie bitte das Rückgabeformular und entweder die elektronische Quittung, Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestellformular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Archivartikel nicht im Geschäft zurückgegeben werden können und per Post zurückgeschickt werden müssen.
