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Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei ba-sh.com. Wir verstehen, dass jeder seine Meinung ändert, und wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie alle Artikel, die Sie nicht mehr benötigen, innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand Ihrer Bestellung an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung, eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins, den Sie auf ba-sh.com ausgeben können, oder einen Austausch zu erhalten. Wir haben für Sie ein einfaches und bequemes Verfahren für die Rücksendung von Artikeln entwickelt, um Ihr Online-Einkaufserlebnis noch angenehmer zu gestalten.
Haben Sie ein ba&sh-Konto?
1. Besuchen Sie unsere Website ba-sh.com und gehen Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Meine Bestellungen", um Ihren Umtauschantrag oder Ihre Rückgabe / Rücksendung im Austausch gegen einen Gutschein oder ein anderes Produkt zu starten.
2. Klicken Sie auf "Rückgabe".
3. Wählen Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
4. Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode
5. Bestätigen Sie die Rückgabe oder den Umtausch
6. Laden Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus, um es auf Ihr Paket zu kleben, ebenso wie den Rücksendeschein, der dem Paket beiliegen sollte. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendegebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden (die Gebühr gilt nicht für Umtausch oder Umtausch gegen einen Gutschein)
7. Ihr Paket ist nun bereit zum Versand!
Haben Sie als Gast bestellt?
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5. Laden Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus, um es auf Ihr Paket zu kleben, ebenso wie den Rücksendeschein, der dem Paket beiliegen sollte. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendegebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden (die Gebühr gilt nicht für Umtausch oder Umtausch gegen einen Gutschein)
6. Ihr Paket ist nun bereit zum Versand!
Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen von unseren Teams bearbeitet und erstattet (plus zwei Werktage Bankbearbeitungszeit). Bitte beachten Sie, dass es auch bei Retouren im Geschäft bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag erstattet ist.
Auf dem Rücksendeformular finden Sie ausführliche Angaben zur Versandadresse, aber im Zweifelsfall ist hier die Retourenadresse:
Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummern sicher auf. Wenn Ihr Paket verloren geht und Sie nicht in der Lage sind, uns den Nachweis der Sendungsverfolgung vorzulegen, ist ba&sh nicht verantwortlich und kann Ihren Antrag auf Erstattung nicht erfüllen.
Unsere Rückgabebedingungen
Wir bieten Umtausch an
Alle zurückgegebenen/ umgetauschten Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden
Die Etiketten dürfen sich nicht von der Sendung lösen
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben
Ihre Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald die Rückerstattung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Haben Sie eine Frage?
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Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
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Das hängt von der gewählten Rücksendeoption ab. Sie haben drei Möglichkeiten: Rückerstattung: In diesem Fall werden 5,50€ für die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.
Ba&sh stellt Ihnen einen Chronopost-Rücksendeaufkleber zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Paket an unser Lager schicken können. Umtauschoption: In diesem Fall erhalten Sie den vorausbezahlten Rücksendeaufkleber und es werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für Hin- und Rücksendung berechnet.
Option Gutschrift: Sie erhalten den Rücksendeaufkleber und es werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt.
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Sie können Ihre Zahlung per Bankkarte (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) oder über PayPal und Klarna vornehmen, falls Sie Ihre Zahlung in mehreren Raten tätigen möchten.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in den FAQ nicht gefunden haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter help@ba-sh.com oder per Whatsapp (nur schriftlich) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr (UTC+1) unter +33 (0)1 85 09 76 41 kontaktieren.
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Rückgabe im Geschäft oder per Post?
Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihre ba&sh Online-Bestellung zurückzugeben:
Rücksendung per Post
• Postrücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
• Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
• Wählen Sie die Rückgabemethode aus; nach diesem Schritt können Sie Ihr Rückgabeformular herunterladen und ausdrucken; Sie müssen Ihre Artikel mit dem heruntergeladenen Rückgabeformular zurückschicken und dieses in Ihr Paket legen. Wenn Sie keinen Drucker haben, schreiben Sie bitte das Datum, Ihre Kontaktdaten und die Rücksendenummer auf einen Zettel und legen Sie diesen in das Paket, das Sie zurückschicken.
• Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt, um Ihre Sendung zurückzusenden.
Rückgabe im Geschäft
• Ab sofort können Sie Ihre Bestellung in jeder ba&sh-Boutique in Deutschland kostenlos zurückgeben. Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben.
• Um Ihren Artikel zurückgeben zu können, sollten Sie die nächstgelegene Boutique aufsuchen. Um die nächstgelegene Boutique zu finden, folgen Sie bitte diesem link. Sie können Ihre Rücksendung in jeder ba&sh-Boutique abgeben, auch wenn Sie sich für die Rücksendung an eine bestimmte Boutique registriert haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in Kaufhäusern, sondern nur in ba&sh-Boutiquen zurückgegeben werden können.
• Sie müssen alle Online-Rücksendungen über Ihr Kundenkonto registrieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihre Online-Bestellung verwendet haben. Sobald Sie Ihre Online-Rücksendung bestätigt haben, wird Ihr Rücksendeformular auf Ihrer Kontoseite unter "Meine Rücksendungen" verfügbar sein. Bitte nehmen Sie dieses Formular mit, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft vornehmen.
• Für eine kostenlose Rückgabe im Geschäft bringen Sie bitte das Rückgabeformular und entweder die elektronische Quittung, Ihre Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestellformular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Bitte beachten Sie, dass Archivartikel nicht im Geschäft zurückgegeben werden können und per Post zurückgeschickt werden müssen.
