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FAQ

FAQ

  •  1/ IST EIN UMTAUSCH IN DER VERKAUFSSTELLE MÖGLICH?
    Online aufgegebene Bestellungen können im Geschäft nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
  • 2/Ist eine Lieferung ins Geschäft möglich?
    Dies ist nicht möglich, aber Sie können Ihre Ware online in Ihrem Lieblingsgeschäft dank dem E-Reservation-Verfahren reservieren. Andernfalls können Sie sich Ihre Sendung schnell per Colissimo oder TNT liefern lassen..
  • 3/ Wie lange dauert es bis die Bestellung versandfertig ist?
    Es kann eine gewisse Zeit zwischen der Vorbereitung der Bestellung und dem Versand verstreichen. Die Frist von 24/48 Stunden zählt ab dem Versand.
  • 4/ Der Link meiner Bestellverfolgung funktioniert nicht. Ist dies normal?
    Es ist ganz normal, man muss manchmal einige Stunden warten bevor die Nummer der Bestellverfolgung aktiv ist. Wenn Sie eine E-Mail mit einem solchen Link zur Bestellverfolgung erhalten haben, ist es nur eine Frage der Zeit bis er funktioniert ;)
  • 5/ Wie lange dauert es bis zur Kostenrückerstattung?
    Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, warten Sie 5 Werktage, bis es verarbeitet und erstattet ist.
  • 6/ Gelten dieselben Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen auch auf den Schlussverkauf?
    Unsere Bedingungen in Bezug auf Umtausch / Rückgabe ändern sich während des Schlussverkaufs nicht.
  • 7/ Muss ich die Rücksendekosten selber tragen?
    Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen Ihnen einen rückverfolgbaren Versand und Aushändigung gegen Unterschrift.
  • 8/ Wenn ich über keinen Drucker verfüge - wie soll ich den Rücksendeschein zu meinem Paket hinzufügen?
    Nachdem Ihr Rücksendeschein in Ihrem Kundenkonto bestätigt wird, empfehlen wir Ihnen die folgenden Informationen auf ein gesondertes Blatt aufzuschreiben:
    • - Ihre Daten
    • - Die Nummer Ihrer Rücksendung
  • 9/ Ich kann meine per Telefon getätigte Bestellung in meinem Online-Konto nicht einsehen. Ist dies normal?
    Ja, per Telefon getätigte Bestellungen erscheinen in Ihrem ba&sh-Konto nicht.
  • 10/ Ich suche einen Artikel aus einer früheren Kollektion. Wo kann ich ihn finden?
    Wenn Sie den Namen des Artikels kennen, können wir überprüfen, ob der Artikel noch verfügbar ist. Danach können Sie per Telefon oder E-Mail direkt bei unserem Kundenservice bestellen.
  • 11/ Haben Sie ein Programm für Freundschaftswerbung?
    Wir bieten ein Programm an, mit dem von Ihnen empfohlene Freunde einen Rabatt von 15 % erhalten können. Wenn Ihr geworbener Freund/Ihre geworbene Freundin eine Bestellung mit dem Code aufgibt, erhalten Sie ebenfalls einen Rabattcode über 15 %, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können. Dieser Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar und kann nicht auf Schmuck, Sonnenbrillen und Charity-T-Shirts angewandt werden. Hier geht’s zur Anmeldung.

Kundendienst

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

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