Les questions les plus fréquentes

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.

Les retours sont ils gratuits ?

Non ils sont à votre charge.

Pour qu'il n'y ait pas de souci avec les douanes il faut impérativement noter sur la déclaration de douanes la valeur et la description détaillée de ce que vous renvoyez.

Par ailleurs il faut cocher la case indiquant que c'est au destinataire de payer les droits de douane.

Nous n'avons à titre d'exemple aucun souci avec les colis qui nous reviennent via les transporteurs UPS ou DHL.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.