Les questions les plus fréquentes

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.

Les retours sont ils gratuits ?

Oui, les retours sont gratuits pour la Suisse.
Vous avez deux possibilités de retour:

- Soit choisir de vous faire rembourser sous forme d'avoir. Un avoir est utilisable en boutique et en ligne pendant 1 an.

- Soit choisir un remboursement sur le moyen de paiement initial.

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client ba&sh et télécharger le bon de retour ainsi que son étiquette prépayée retour qui vous sera confiée .

Vous avez 30 jours à compter de la date de commande pour effectuer votre retour de colis.

 

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.