FAQ

• 1/IS HET MOGELIJK EEN UITWISSELING OF EEN RETOUR OP EEN PUNTEN VAN VERKOOP TE MAKEN?
  Online bestellingen kunnen niet worden geruild of geruild in de winkel
• 2/ Is levering aan winkel mogelijk?
  Dies is nicht möglich, aber Sie können Ihre Ware online in Ihrem Lieblingsgeschäft dank dem E-Reservation-Verfahren reservieren. Andernfalls können Sie sich Ihre Sendung schnell per Colissimo oder TNT liefern lassen .
• 3/ Hoe lang duurt het voordat de bestelling klaar is voor verzendin?
  Het kan enige tijd duren tussen het voorbereiden van de bestelling en het verzenden. De periode van 24/48 uur telt vanaf de verzending.
• 4/ Der Link meiner Bestellverfolgung funktioniert nicht. Ist dies normal?
  Het is normaal om enkele uren te wachten voordat het volgnummer van de bestelling actief is. Als u een e-mail hebt ontvangen met een dergelijke tracking-link, is het slechts een kwestie van tijd voordat het werkt;)
• 5/ Hoe lang duurt het om de kosten te vergoeden?
  Zodra het pakket bij ons magazijn is aangekomen, wacht u 5 werkdagen voordat het verwerkt en terugbetaald is.
• 6/ Zijn dezelfde omruil- en terugbetalingsvoorwaarden van toepassing op de verkoop?
  Onze ruil / inkoopvoorwaarden zullen niet veranderen tijdens de verkoop
• 7/ Onze ruil / inkoopvoorwaarden zullen niet veranderen tijdens de verkoop
  De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan een traceerbare zending en levering tegen handtekening.
• 8/ Als ik een printer heb - hoe moet ik de retourbon aan mijn pakket toevoegen?
  Na bevestiging van uw retourbon in uw klantenaccount, raden wij u aan de volgende informatie op een apart blad te noteren

  • - Jouw gegeven
  • - Het nummer van je terugkeer
• 9/ Ik kan mijn bestelling niet telefonisch zien in mijn online account. Is dit normaal?
  Ja, telefoonbestellingen verschijnen niet in uw ba & sh-account.
• 10/ Ik ben op zoek naar een artikel uit een eerdere verzameling. Waar kan ik hem vinden?
  Als u de naam van het artikel weet, kunnen we controleren of het artikel nog steeds beschikbaar is. Dan kunt u telefonisch of per e-mail rechtstreeks bestellen bij onze klantenservice.