FAQ

• 1/IS HET MOGELIJK EEN UITWISSELING OF EEN RETOUR OP EEN PUNTEN VAN VERKOOP TE MAKEN ?
  ONLINE BESTELLINGEN KUNNEN NIET WORDEN GERUILD OF RETOUR IN DE WINKEL.
• 2/ IS LEVERING AAN WINKEL MOGELIJK ?
  DIES IS NICHT MÖGLICH, ABER SIE KÖNNEN IHRE WARE ONLINE IN IHREM LIEBLINGSGESCHÄFT DANK DEM E-RESERVATION-VERFAHREN RESERVIEREN. ANDERNFALLS KÖNNEN SIE SICH IHRE SENDUNG SCHNELL PER DHL LIEFERN LASSEN.
• 3/ HOE LANG DUURT HET VOORDAT DE BESTELLING KLAAR IS VOOR VERZENDIN ?
  ER KAN EEN PERIODE VAN 24-48 UUR ZITTEN TUSSEN HET MOMENT DAT WIJ UW BESTELLING KLAARMAKEN EN HET MOMENT DAT DEZE WORDT VERZONDEN. STUUR EEN E-MAIL NAAR HELP@BA-SH.COM VOOR EVENTUELE HULP.
• 4/ DER LINK MEINER BESTELLVERFOLGUNG FUNKTIONIERT NICHT. IST DIES NORMAL ?
  HET IS NORMAAL OM ENKELE UREN TE WACHTEN VOORDAT HET VOLGNUMMER VAN DE BESTELLING ACTIEF IS. ALS U EEN E-MAIL HEBT ONTVANGEN MET EEN DERGELIJKE TRACKING-LINK, IS HET SLECHTS EEN KWESTIE VAN TIJD VOORDAT HET WERKT. ;)
• 5/ HOE LANG MOET IK WACHTEN OP EEN TERUGBETALING ?
  ZODRA HET PAKKET BIJ ONS MAGAZIJN IS AANGEKOMEN, WACHT U 5 WERKDAGEN VOORDAT HET VERWERKT EN TERUGBETAALD IS.
• 6/ ZIJN DEZELFDE OMRUILEN TERUGBETALINGSVOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DE VERKOOP ?
  ONZE RUIL / INKOOPVOORWAARDEN ZULLEN NIET VERANDEREN TIJDENS DE VERKOOP.
• 7/ MOET IK DE VERZENDINGSKOSTEN BETALEN OM GOEDEREN TERUG TE ZENDEN ?
  DE RETOURKOSTEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT. WE RADEN AAN EEN TRACEERBARE ZENDING EN LEVERING TEGEN HANDTEKENING.
• 8/ ALS IK GEEN PRINTER HEB, HOE KAN IK DAN DE RETOURBON BIJ MIJN BESTELLING VOEGEN?
  NA BEVESTIGING VAN UW RETOURBON IN UW KLANTENACCOUNT, RADEN WIJ U AAN DE VOLGENDE INFORMATIE OP EEN APART BLAD TE NOTEREN :

  • DE DATUM.
  • HET NUMMER VAN JE TERUGKEER.
  • JE CONTACTGEGEVENS.
• 9/ IK KAN MIJN BESTELLING NIET TELEFONISCH ZIEN IN MIJN ONLINE ACCOUNT. IS DIT NORMAAL ?
  JA, TELEFOONBESTELLINGEN VERSCHIJNEN NIET IN UW BA & SH-ACCOUNT.
• 10/ IK BEN OP ZOEK NAAR EEN ARTIKEL UIT EEN EERDERE VERZAMELING. WAAR KAN IK HEM VINDEN ?
  ALS U DE NAAM VAN HET ARTIKEL WEET, KUNNEN WE CONTROLEREN OF HET ARTIKEL NOG STEEDS BESCHIKBAAR IS. DAN KUNT U TELEFONISCH OF PER E-MAIL RECHTSTREEKS BESTELLEN BIJ ONZE KLANTENSERVICE.
• 11/ KAN IK EEN TERUGBETALING KRIJGEN VOOR MIJN E-GIFT CARD GEKOCHT ALS EEN GESCHENK ?
  NEE, EENMAAL GEKOCHTE E-CADEAUBONNEN KUNNEN NIET WORDEN TERUGBETAALD. ALLE ARTIKELEN DIE WORDEN GERETOURNEERD NADAT ZE MET DE GIFT CARD ZIJN GEKOCHT, ZULLEN WORDEN TERUGBETAALD IN TEGOED.