Les questions les plus fréquentes

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.

Les retours sont ils gratuits ?

Si vous passez commande pour une livraison en France, vous avez deux possibilités:

Soit choisir de vous faire rembourser sous forme d'avoir. Un avoir est utilisable en boutique et en ligne pendant 1 an. Auquel cas le retour est gratuit.

Soit choisir un remboursement sur le moyen de paiement initial. Auquel cas 3€ vous seront déduits de votre remboursement.

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client ba&sh et télécharger le bon de retour ainsi que son étiquette prépayée retour colissimo qui vous sera confiée quel que soit le mode de remboursement choisi.

 

Vous avez 30 jours à compter de la date de commande pour effectuer votre retour de colis.

Si vous préférez déposer votre colis retour dans votre boutique ba&sh : aucun souci! Nos équipes vous accueilleront avec joie.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.