Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo mi pedido?

La tienda online ba&sh le agradece su pedido. Sin embargo, entendemos que todo el mundo cambia de opinión y, si no está totalmente satisfecho con su pedido, puede devolvernos cualquier artículo que ya no necesite en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido. Hemos ideado una forma sencilla y cómoda de devolver los artículos para que su experiencia de compra en línea sea aún más agradable.

¿Tienes una cuenta ba&sh?

  1. Visite nuestro sitio web ba-sh.com, y vaya a "Mi cuenta" y luego a "Mis pedidos".
  2. Seleccione el número de pedido que contiene el artículo que desea devolver y, a continuación, haga clic en "Ver detalles".
  3. Seleccione el artículo o artículos que desea devolver y rellene todos los campos obligatorios.
  4. Una vez aprobada su solicitud, encontrará un formulario de devolución en el apartado "Mis devoluciones" de su cuenta. Deberá imprimir este formulario y adjuntarlo a su paquete.
  5. Elija el transportista que prefiera y entregue su devolución. Asegúrese de guardar bien el comprobante de envío y los números de seguimiento.

¿Pediste como invitado?

  1. Para realizar una devolución, haz clic en este enlace
  2. Haz clic en "devolver un artículo"
  3. Seleccione el artículo o artículos a devolver y rellene todos los campos obligatorios.
  4. Una vez aprobada su solicitud, dispondrá de un formulario de devolución en su área de cuenta, en "Mis devoluciones". Deberá imprimir este formulario y adjuntarlo a su paquete.
  5. Elija el transportista que prefiera y entregue su devolución. Asegúrese de guardar bien el comprobante de envío y los números de seguimiento.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes, nuestros equipos tramitarán el reembolso en un plazo de 7 días laborables.

Nuestras condiciones de devolución

No ofrecemos cambios

Todos los artículos devueltos deben devolverse en su estado original.

Las etiquetas no deben despegarse del artículo

Dispone de 30 días para devolver su pedido

Su devolución

El reembolso se efectuará a través de la forma de pago original. Una vez validado el reembolso, se le enviará un correo electrónico confirmando la devolución y el importe del reembolso aparecerá en su cuenta bancaria en un plazo máximo de 72 horas laborables. Si tiene alguna duda sobre su reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tiene alguna pregunta?

Tras recibir la devolución, esta se gestionará en 7 días hábiles.

No, están a su cargo. Puede utilizar el transportista de su elección. No se requiere ningún seguro.

Puede solicitar el cambio de la contraseña directamente en la página de conexión. Si no recibe ningún correo electrónico, busque en la carpeta de spam.

Acceder a las FAQ

¿Alguna otra pregunta?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en las FAQ, siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en help@ba-sh.com o por Whatsapp (sólo por escrito) de lunes a viernes entre las 9.00 y las 18.00 horas (UTC+1) en el +33 (0)1 85 09 76 41.

Besoin d’un petit coup de pouce ?

Lancez la vidéo et suivez les étapes, en moins de 2mins, votre commande est prête a être retourné !

Return in store or via post office ?

You've downloaded and printed your pre-paid label and your returns slip, but what's next?

Return via post

You must return your item(s) with the return form that you have downloaded and include this inside your package. If you do not have a printer please write down the date, your contact details and the return number on a piece of paper and place this inside the package that you are returning.

Please send your parcel at : Ba&sh, 309 Brompton road, London, SW3 2DY, ENGLAND.

Take your parcel to your local DHL EXPRESS drop off point to return your item. To find your nearest drop off point please follow this link.

Please keep your proof of postage and the tracking numbers safe. If your package is lost and you are unable to provide us with proof of tracking, ba&sh will not be held respondible and will not be able to fulfill your request for a refund.

Return in store

You are now able to return your order for free in any ba&sh boutique in the UK. You have 30 days to decide if an item is right for you.

To be able to return your item you should go to your nearest boutique. You can take your return back to any ba&sh boutique, even if you have registered to return it to a specific boutique.

For free in-store returns, bring the e-receipt, your shipping confirmation email or the Order Form along with the item(s) you wish to return within 30 days of purchase. Please note that Archive items cannot be returned in store and need to be returned via post.