FAQ

1/ ¿ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO EN TIENDA?

2/ ¿ES POSIBLE ENTREGAR EN TIENDA?

No es posible, pero puedes reservar la prenda online en tu tienda favorita gracias a la reserva electrónica. Sino, solo tendrás la opción de recibir tu paquete muy rápidamente con Colissimo o TNT.

3/ ¿CUÁL ES EL PLAZO ENTRE LA PREPARACIÓN DEL PEDIDO Y LA EXPEDICIÓN?

Puede haber un plazo entre el momento en que preparamos tu pedido y su expedición. El plazo de 24/48 h empieza a partir de la fecha de expedición.

4/ ¿ES NORMAL QUE NO FUNCIONE EL ENLACE DEL NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?

Es totalmente normal, a veces hay que esperar unas horas para que el número esté activo. Si has recibido un e-mail con un enlace que no funciona, solo es cuestión de tiempo ;)

5/ ¿CUÁL ES EL PLAZO DE REEMBOLSO?

6/ LAS CONDICIONES DE CAMBIO Y DE REEMBOLSO SON VÁLIDAS INCLUSO DURANTE LAS REBAJAS?

Nuestras condiciones de cambio / reembolso no cambian ni durante el período de rebajas.

7/ ¿LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORREN A MI CUENTA?

Los gastos de devolución de los artículos corren a cargo del cliente. Te recomendamos contratar un envío con seguimiento y entrega certificada.

8/ SI NO DISPONGO DE UNA IMPRESORA, ¿CÓMO PUEDO ACOMPAÑAR EL ALBARÁN DE DEVOLUCIÓN A MI PAQUETE?

Una vez que hayas validado el albarán de devolución en la cuenta cliente, te invitamos a escribir en un papel los datos siguientes:- Tu información personal- El número de devolución

9/ ¿ES NORMAL QUE NO VEA MI PEDIDO REALIZADO POR TELÉFONO EN MI CUENTA ONLINE?

Sí, ninguna de las compras realizadas por teléfono aparece en tu cuenta ba&sh.


10/ ESTOY BUSCANDO UN ARTÍCULO QUE PERTENECE A UNA COLECCIÓN ANTERIOR. ¿DÓNDE LO PUEDO ENCONTRAR?

Si recuerdas el nombre del artículo, podemos comprobar si sigue disponible. Podrás realizar el pedido en nuestro Servicio de Atención al Cliente directamente por teléfono o por e-mail.