¿CÓMO USAR KLARNA?

• ¿QUÉ ES KLARNA?
  Klarna es una empresa sueca que te da varias opciones de pago y asume la responsabilidad total del proceso. Ofrece un servicio de pagos y compras de alto nivel en todo el mundo y ayuda a más de 90 millones de consumidores activos a comprar de forma flexible y sencilla.

  Klarna es un proveedor independiente y ba&sh no puede garantizar que acepten el pago. Si tienes algún problema con el pedido, ponte en contacto con su servicio de Atención al Cliente aquí.

• ¿QUÉ ES EL PAGO EN 3 PLAZOS?
  Si eliges pagar en 3 plazos sin intereses, el importe se divide en tres partes iguales. Esos pagos se cobran en la tarjeta de crédito o débito con la que quieras pagar. La primera parte tienes que pagarla cuando ba&sh confirme el pedido. La segunda, 30 días después y la tercera, 60 días después. Puedes ver el calendario de pagos en la app de Klarna.
• ¿CUÁNDO PUEDO USAR KLARNA?
  No hay importe mínimo para acceder al pago a plazos. Lo único que no puedes pagar con Klarna son tarjetas regalo electrónicas.
• ¿PUEDO PAGAR A PLAZOS?
  Para pagar en 3 plazos tienes que tener más de 18 años y unas finanzas favorables. La evaluación de Klarna no afectará a tu calificación crediticia (incluso aunque incumplas un pago).
• ¿QUÉ DATOS TENGO QUE DAR PARA USAR KLARNA?
  Para comprar a través de Klarna tendrás que compartir tu número de móvil, correo electrónico, dirección de facturación y datos de la tarjeta de crédito o débito. Todas las comunicaciones te llegarán por correo electrónico, pero necesitan el número de móvil para cuestiones más inmediatas. Es importante que te asegures de que los datos sean correctos. De lo contrario, no vas a poder acceder al calendario de pagos ni a las novedades sobre los pedidos.
• ¿PUEDO PAGAR ANTES DE LA FECHA ESTABLECIDA?
  Sí. Puedes pagar antes desde la app o el sitio web de Klarna aquí
• ¿CÓMO SABRÉ SI SE HA RECIBIDO EL PAGO?
  Klarna te hará saber, por correo electrónico o mediante notificaciones automáticas de la app, las fechas límites y si el pago ha llegado o no. En la app puedes consultar el calendario de pagos y las novedades relacionadas.
• ¿QUÉ PASA SI NO PAGO EL PEDIDO?
  Los pagos se cobran en la tarjeta de crédito o débito con la que quieras pagar. En caso de no poder cobrar el dinero en la fecha establecida, Klarna volverá a intentarlo dos días después. Si ese último intento también falla, Klarna te enviará un documento con el importe adeudado y tendrás que pagarlo en un plazo de 15 días. Dos días antes de la fecha límite recibirás un recordatorio. Recuerda que en la app puedes consultar las fechas de pago.
• ¿LOS DATOS DE PAGO ESTÁN A SALVO?
  Klarna procesa de forma segura los datos de pago. ba&sh no recibe ni retiene los datos de la tarjeta y todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras.
• ¿QUÉ PASA SI DEVUELVO EL PEDIDO?
  Cuando ba&sh reciba el pedido, Klarna cancelará los pagos previstos y el importe adeudado. Los pagos ya hechos se reembolsarán en la tarjeta de crédito o débito con la que hayas pagado en un plazo de 5-7 días desde que se procese la devolución. En la app de Klarna encontrarás más información sobre los reembolsos.