RETOURS & REMBOURSEMENTS

ba&sh offre les retours gratuits dans un délai de 30 jours après votre commande.

Il est nécessaire d’avoir un compte ba&sh pour faire votre retour en ligne. Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, il sera nécessaire de créer un compte.

COMMANDE EN MODE INVITE :
• Allez sur le site ba&sh et cliquez sur Me Connecter.
• Cliquez sur Suivre ma commande.
• Saisissez votre numéro de commande et votre adresse email.
• Descendez puis entrez un mot de passe pour créer un compte.
• Suivez les étapes ci-dessous pour créer un retour.

COMMANDE AVEC UN COMPTE :
• Connectez-vous à votre compte ba&sh sur le site.
• Dans votre compte, cliquez sur Mes commandes & retours.
• Retrouvez votre commande et cliquez sur Retour.
• Sélectionnez l’/les article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
• Téléchargez et imprimez le bon de retour et le bon UPS prépayé.
• Déposez le colis à un point UPS ou appelez UPS pour organiser un enlèvement à domicile.
• Vous recevrez un email de confirmation à la réception du retour, généralement dans les 7 jours ouvrés.
• Une fois votre retour réceptionné, votre carte de paiement sera re-créditée et votre remboursement apparaitra dans les 10 jours ouvrés sur votre compte.

CONDITIONS DE RETOUR
• Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après votre commande.
• Les article(s) doivent être dans leur condition d’origine (non lavés, tachés, portés ou abimés).
• Toutes les étiquettes doivent être présentes et attachées.
• Le bon de retour doit être inclus dans le colis retourné.
• Les articles marqués Final Sale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

RETOURS EN LIGNE DANS UNE BOUTIQUE BA&SH
• Nous n’acceptons pas les retours en ligne en boutique actuellement. Tous les retours de commandes faites en ligne doivent être faits via votre compte ba&sh.

ECHANGES POUR LES COMMANDES EN LIGNE
• Pour échanger un article, il faut déclarer un retour puis passer une nouvelle commande.

Si le colis retour est perdu et vous ne pouvez pas fournir la preuve de renvoi, ba&sh ne pourra être tenu pour responsable et nous ne pourrons pas effectuer le remboursement du retour.

BESOIN D'AIDE?
Notre service client se tient à votre disposition pour vous assister !
De 1pm - 6pm du mardi au vendredi EST

• Par courriel : cs@ba-sh.com
• Par téléphone et SMS : 1 (855) 422-1127