Retours et Remboursements

Comment retourner une commande ba&sh ?

Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via ba-sh.com/ca et en boutiques ba&sh dans les 30 jours après réception pour remboursement à moins que le produit soit une vente finale.

Tous les produits retournés doivent être dans leur condition d'origine, avec les étiquettes. Les produits portés, retouchés ou lavés ne peuvent pas être retournés.

Les produits VENTE FINALE ne peuvent pas être retournés en ligne ou en boutique. Tous les produits remisés à -40% ou plus ne sont pas éligibles aux retours comme indiqué sur le site.

ba&sh se réserve le droit de refuser un retour si le produit n'est pas conforme à notre politique retour.

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  1. Allez dans mes commandes & retours
  2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous voulez faire un retour.
  3. Sélectionnez les articles que vous voulez retourner. Seuls les articles éligibles peuvent être sélectionnés.
  4. Confirmez le motif du retour dans le menu déroulant.
  5. Sélectionnez si vous souhaitez expédier votre retour ou allez le déposer en boutique ba&sh.
  6. Si expédié, sélectionnez le point UPS où vous irez (vous pouvez sélectionner n'importe lequel).
  7. Déposez votre colis.
  8. Vous recevrez un email de confirmation quand votre retour sera bien reçu et validé. Comptez 7 à 10 jours ouvrés une fois que notre entrepôt aura reçu votre commande.

Vous avez commandé en tant qu’invité ?

  1. Cliquez sur le logo Mon compte.
  2. Sélectionnez "Avez-vous une commande?" en bas.
  3. Recherchez votre numéro de commande et votre courriel.
  4. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus.

Une fois le colis réceptionné dans nos ateliers, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés par nos équipes.

Nos conditions de reprise

Nous ne proposons pas d'échange

Tout article faisant l'objet d'un retour devra être présenté dans son état d'origine

Les étiquettes ne doivent pas être détachées de l'article

Vous avez 30 jours pour effectuer votre retour en ligne

Votre remboursement

Vous recevrez le remboursement sur la méthode de paiement utilisée pour l'achat. Comptez 3 à 5 jours ouvrés, en fonction de votre banque, pour voir votre remboursement.

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Return in store or via post office ?

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Return via post

• You must return your item(s) with the return form that you have downloaded and include this inside your package. If you do not have a printer please write down the date, your contact details and the return number on a piece of paper and place this inside the package that you are returning.

• Please send your parcel at : Ba&sh, 309 Brompton road, London, SW3 2DY, ENGLAND.

• Take your parcel to your local DHL EXPRESS drop off point to return your item. To find your nearest drop off point please follow this link.

• Please keep your proof of postage and the tracking numbers safe. If your package is lost and you are unable to provide us with proof of tracking, ba&sh will not be held respondible and will not be able to fulfill your request for a refund.

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You are now able to return your order for free in any ba&sh boutique in the UK. You have 30 days to decide if an item is right for you.

To be able to return your item you should go to your nearest boutique. You can take your return back to any ba&sh boutique, even if you have registered to return it to a specific boutique.

For free in-store returns, bring the e-receipt, your shipping confirmation email or the Order Form along with the item(s) you wish to return within 30 days of purchase. Please note that Archive items cannot be returned in store and need to be returned via post.