FAQ

•  1/ IS HET MOGELIJK EEN UITWISSELING OF EEN RETOUR OP EEN PUNTEN VAN VERKOOP TE MAKEN ?
  ONLINE BESTELLINGEN KUNNEN NIET WORDEN GERUILD OF RETOUR IN DE WINKEL.
• 2/ IS LEVERING AAN WINKEL MOGELIJK ?
  DIES IS NICHT MÖGLICH, ABER SIE KÖNNEN IHRE WARE ONLINE IN IHREM LIEBLINGSGESCHÄFT DANK DEM E-RESERVATION-VERFAHREN RESERVIEREN. ANDERNFALLS KÖNNEN SIE SICH IHRE SENDUNG SCHNELL PER DHL LIEFERN LASSEN.
• 3/ HOE LANG DUURT HET VOORDAT DE BESTELLING KLAAR IS VOOR VERZENDIN ?
  ER KAN EEN PERIODE VAN 24-48 UUR ZITTEN TUSSEN HET MOMENT DAT WIJ UW BESTELLING KLAARMAKEN EN HET MOMENT DAT DEZE WORDT VERZONDEN. DE VOORBEREIDINGSTIJD VAN DE BESTELLING KAN TIJDENS DE VERKOOPPERIODES TOT EEN WEEK WORDEN VERLENGD. STUUR EEN E-MAIL NAAR HELP@BA-SH.COM VOOR EVENTUELE HULP.
• 4/ DER LINK MEINER BESTELLVERFOLGUNG FUNKTIONIERT NICHT. IST DIES NORMAL ?
  HET IS NORMAAL OM ENKELE UREN TE WACHTEN VOORDAT HET VOLGNUMMER VAN DE BESTELLING ACTIEF IS. ALS U EEN E-MAIL HEBT ONTVANGEN MET EEN DERGELIJKE TRACKING-LINK, IS HET SLECHTS EEN KWESTIE VAN TIJD VOORDAT HET WERKT. ;)
• 5/ HOE LANG MOET IK WACHTEN OP EEN TERUGBETALING ?
  ZODRA HET PAKKET BIJ ONS MAGAZIJN IS AANGEKOMEN, WACHT U 5 WERKDAGEN VOORDAT HET VERWERKT EN TERUGBETAALD IS.
• 6/ ZIJN DEZELFDE OMRUILEN TERUGBETALINGSVOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP DE VERKOOP ?
  ONZE RUIL / INKOOPVOORWAARDEN ZULLEN NIET VERANDEREN TIJDENS DE VERKOOP.
• 7/ MOET IK DE VERZENDINGSKOSTEN BETALEN OM GOEDEREN TERUG TE ZENDEN ?
  DE RETOURKOSTEN ZIJN VOOR REKENING VAN DE KLANT. WE RADEN AAN EEN TRACEERBARE ZENDING EN LEVERING TEGEN HANDTEKENING.
• 8/ ALS IK GEEN PRINTER HEB, HOE KAN IK DAN DE RETOURBON BIJ MIJN BESTELLING VOEGEN?
  NA BEVESTIGING VAN UW RETOURBON IN UW KLANTENACCOUNT, RADEN WIJ U AAN DE VOLGENDE INFORMATIE OP EEN APART BLAD TE NOTEREN :

  • DE DATUM.
  • HET NUMMER VAN JE TERUGKEER.
  • JE CONTACTGEGEVENS.
• 9/ IK KAN MIJN BESTELLING NIET TELEFONISCH ZIEN IN MIJN ONLINE ACCOUNT. IS DIT NORMAAL ?
  JA, TELEFOONBESTELLINGEN VERSCHIJNEN NIET IN UW BA & SH-ACCOUNT.
• 10/ IK BEN OP ZOEK NAAR EEN ARTIKEL UIT EEN EERDERE VERZAMELING. WAAR KAN IK HEM VINDEN ?
  ALS U DE NAAM VAN HET ARTIKEL WEET, KUNNEN WE CONTROLEREN OF HET ARTIKEL NOG STEEDS BESCHIKBAAR IS. DAN KUNT U TELEFONISCH OF PER E-MAIL RECHTSTREEKS BESTELLEN BIJ ONZE KLANTENSERVICE.
• 11/ KAN IK EEN TERUGBETALING KRIJGEN VOOR MIJN E-GIFT CARD GEKOCHT ALS EEN GESCHENK ?
  NEE, EENMAAL GEKOCHTE E-CADEAUBONNEN KUNNEN NIET WORDEN TERUGBETAALD. ALLE ARTIKELEN DIE WORDEN GERETOURNEERD NADAT ZE MET DE GIFT CARD ZIJN GEKOCHT, ZULLEN WORDEN TERUGBETAALD IN TEGOED.
• 12/ WAT IS REPACK ? HOE WERKT HET ?
  WIJ BIJ BA&SH ZIJN VAN MENING DAT DE WERELD BETERE OPLOSSINGEN NODIG HEEFT VOOR EENMALIGE VERPAKKING. OM DIE REDEN KOMEN WE NU MET EEN ALTERNATIEF. HET HEET REPACK, HERBRUIKBARE EN RETOURNEERBARE LEVERINGSVERPAKKING. REPACK IS EEN SUPERSIMPELE OPLOSSING VOOR HET STEEDS GROTER WORDENDE PROBLEEM VAN VERPAKKINGSAFVAL. HET VERMINDERT GEWOON HET AFVAL EN BESPAART TOT 80% OP DE CO2-UITSTOOT, IN VERGELIJKING MET EENMALIGE VERPAKKING. MEER INFORMATIE.
• 13/ KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN MET DE REPACK-VERPAKKING ?
  ALS U EEN PRODUCT WILT RETOURNEREN, DAN KUNT U DE REPACK-VERPAKKING GEBRUIKEN. ZORG ER IN DAT GEVAL WEL VOOR DAT DE RETOURKLEP VERBORGEN IS (NET ZOALS TOEN U HET PAKKET ONTVING). DE REPACK-VERPAKKING WORDT IN DIT GEVAL NIET GERESTITUEERD.
• 14/ HOE KAN IK EEN LEGE REPACK RETOURNEREN ? MOET IK DAARVOOR BETALEN ?
  NEE, RETOURNEREN VAN EEN LEGE REPACK IS HELEMAAL GRATIS ! HET IS HEEL EENVOUDIG :

  • ZORG ERVOOR DAT U HET LEVERINGSADRES VERWIJDERT, ZODAT HET PAKKET NIET BIJ U TERUGKOMT.
  • VOUW EN SLUIT HET PAKKET MET KLITTENBAND (ZIE DE ILLUSTRATIES BIJ DE AANWIJZINGEN OP DE VERPAKKING).
  • ZORG ERVOOR DAT DE RETOURKLEP ZICHTBAAR IS.
  • DOE HET PAKKET IN EEN BRIEVENBUS, WAAR OOK TER WERELD.
• 15/ IS ER EEN TIJDSLIMIET VOOR HET RETOURNEREN VAN DE REPACK-VERPAKKING ?
  U KUNT DE VERPAKKING RETOURNEREN WANNEER U MAAR WILT. MAAR HOE SNELLER U DIE RETOURNEERT, HOE EERDER DIE OPNIEUW TE GEBRUIKEN IS. DE VERPAKKING WORDT DUURZAMER, NAARMATE DIE VAKER WORDT GEBRUIKT.
• 16/ WAT IS KLARNA? HOE WERKT HET ?
  KLARNA IS EEN BETALINGSPROVIDER DIE VERSCHILLENDE BETALINGSOPTIES MOGELIJK MAAKT. HET IS EEN ZWEEDS BEDRIJF DAT DE VOLLEDIGE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR UW BETALING OP ZICH NEEMT. KLARNA IS DE LEIDENDE WERELDWIJDE BETALINGS- EN WINKELDIENST, DIE SLIMMERE EN FLEXIBELERE WINKELERVARINGEN BIEDT AAN 90 MILJOEN ACTIEVE CONSUMENTEN. MEER INFORMATIE.