stronger together.

Nous vous l'avons annoncé il y a quelques jours, dans le respect des mesures prises par le gouvernement nos boutiques en France, en Espagne, en Belgique, en Allemagne, en Suisse, au Royaume-Uni, au Pays Bas et aux États-Unis ont fermé leurs portes. Dans l'attente de vous y accueillir à nouveau, nous continuons d'être présents et avec vous en ligne et sur les réseaux sociaux.

Livraisons

Afin de respecter les mesures d’hygiène et sécurité recommandées, nous avons adapté notre façon de travailler et modifier l’ensemble des opérations logistiques habituelles. Vos colis seront acheminés par colissimo et livrés sans contact dans votre boîte aux lettres . Depuis le 30 mars, les collectes, dépôts, et distributions de colis par les services postaux se font sur la base de 2 à 3 jours travaillés dans la semaine. Il se peut donc que les délais d'expédition, mais aussi de livraison, de vos commandes soient rallongés de quelques jours.

Retours

Parce que les déplacements sont limités pour le bien de tous et que votre sécurité est notre priorité, nous avons également allongé le délai de retour à un mois après réception de votre colis afin de vous permettre de retourner vos achats lorsque la situation le permettra. Si vous rencontrez un problème avec le retour de vos articles, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse help@ba-sh.com ou par .

Remboursements

Les opérations au sein de notre atelier ont été adaptées afin de garantir la sécurité de tous, à ce titre nos effectifs ont été réduits. Le traitement des retours s'effectue habituellement dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés, nos équipes mettent tout en oeuvre afin de maintenir un rythme satisfaisant cependant un délai supplémentaire est à prévoir.

Vous avez été nombreuses à manifester votre soutien et nous avons été touchés par tous vos messages. Continuez à partager votre quotidien, vos questions et vos idées, nous restons disponibles.

Nous vous embrassons de tout notre cœur et nous vous souhaitons à tous courage et douceur.

Barbara & Sharon et toute la ba&sh family