Frequently asked questions

Quel est le délai de traitement de mon retour ?

A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.

Les retours sont ils gratuits ?

Si vous passez commande pour une livraison en France, vous avez deux possibilités:

Soit choisir de vous faire rembourser sous forme d'avoir. 

Soit choisir un remboursement sur le moyen de paiement initial. Auquel cas une retenue  vous sera déduite de votre remboursement.

Pour tous les autres pays hors France, Italie, Suisse et UK, les retours sont à la charge de la cliente.

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte client ba&sh et télécharger le bon de retour ainsi que son étiquette prépayée retour colissimo qui vous sera confiée quel que soit le mode de remboursement choisi.

 

Vous avez 30 jours à compter de la date de commande pour effectuer votre retour de colis.

 

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez vos spams.