Retours & Remboursements

RETOURS & REMBOURSEMENTS

La boutique en ligne ba&sh vous remercie pour votre commande.


Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, nous avons pensé à une procédure de retour simple et pratique, pour rendre agréable votre expérience de shopping en ligne.

Comment effectuer mon retour?
• Connectez-vous sur notre siteba-sh.comdans la rubrique «Mon compte» puis «Mes commandes».
• Sélectionnez le numéro de commande contenant l’article que vous souhaitez retourner, cliquez ensuite sur « voir Détail »
• Sélectionnez le ou les articles concernés et renseignez tous les champs demandés.
Une fois votre demande validée un bon de retour à imprimer et à joindre à votre colis sera à votre disposition dans votre espace client rubrique:  « mes retours »


J’ai un compte invité, comment faire mon retour?
Les retours produits n’étant possible que pour nos clientes bénéficiant d’un compte ba&sh, nous vous invitons à créer votre compte.
• Renseignez votre mail surba-sh.comvia la rubrique «Mon compte» puis laissez-vous guider par les étapes.
• Vous finaliserez votre inscription en créant un mot de passe.
• Cette dernière étape vous permettra d’enregistrer votre retour en ligne et de générer un bon de retour.


Quelles sont les conditions de reprise d’un article?
• Chaque pièce devra être présentée dans son état d’origine.
• Vous avez 14 jours, à réception de votre commande, pour retourner la pièce de votre choix.
• Les étiquettes ne devront pas être détachée.
• Le formulaire de retour devra être inséré dans le colis.
• Les produits renvoyés tachés, abimés, dégradés ou portés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement .


Où et comment expédier mon colis?
Toutes les informations concernant l’adresse d’expédition seront présentes sur votre bon de retour téléchargeable en ligne.

En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourrez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison , ba&sh ne sera pas tenu responsable, nous ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement.
Les retours sont à la charge du client.


Besoin d’aide ?
Notre équipe service clients se tient à votre disposition

par mail à:help@ba-sh.com
par téléphone Au 01 85 09 76 41:  de 09h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi
(appel gratuit pour la France métropolitaine / hors forfait illimité)