Comment utiliser Klarna ?

• QU’EST CE QUE KLARNA ?
  Klarna est un prestataire de services de paiement proposant plusieurs options. Cette société suédoise prend en charge le processus de paiement de A à Z. Klarna est le leader mondial en matière de services de paiement et des shopping, proposant une expérience shopping plus fluide à 90 millions de clients actifs.

  Klarna est un service de paiement indépendant et ba&sh ne peut pas décider si votre paiement sera ou non accepté. Si vous rencontrez des problèmes pour passer commander avec Klarna, nous vous invitons à contacter leur service client ici.

• COMMENT FONCTIONNE LE PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS ?
  Vous avez la possibilité de payer en 3 échéances sans frais additionnels. Ces échéances seront prélevées sur la carte utilisée lors de la commande. Votre premier paiement est prélevé lorsque la commande est confirmée par ba&sh, le 2e et le 3e sont prélevés respectivement 30 et 60 jours plus tard. Il est possible de suivre votre planning de paiement via l’application Klarna ici. 
• QUELLES INFORMATIONS DOIS JE FOURNIR À KLARNA ?
  Pour pouvoir réaliser un achat via Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse email, votre adresse de facturation et les informations de votre carte de paiemen. Il est important de veiller à ce que toutes les informations fournies soient correctes, car dans le cas contraire, vous pourriez ne pas recevoir votre planning de paiement ou les mises à jour de votre commande.
• PUIS JE PAYER AVANT LA DATE PRÉVUE ?
  Oui, pour cela, il suffit de vous rendre sur l’application Klarna, ou de vous connecter ici& sur le site Klarna
• MON PAIEMENT A T IL ETE ENREGISTRE ?
  Klarna vous envoie un email et/ou une notification lorsqu’un paiement est demandé, lorsqu’il est prélevé, et lorsque le prélèvement a échoué. Vous pouvez checker vos plannings de paiement et les mises à jour de paiement sur l’application Klarna.
• QUE SE PASSE T IL SI JE NE PAIE PAS MA COMMANDE ?
  Klarna débitera automatiquement le paiement sur la carte que vous avez utilisée lorsque vous avez passé commande. Si Klarna ne parvient pas à débiter votre carte à la date de paiement due, une nouvelle tentative sera automatiquement faite deux jours plus tard. Si cette nouvelle tentative échoue, Klarna établira une facture du montant total dû qui devra être payé dans les 15 jours. Vous recevrez une notification 2 jours avant la date d’échéance. Vous pouvez vérifier cette date sur l’application Klarna.
• MES DONNÉES DE PAIEMENT SONT ELLES PROTEGEES ?
  Vos données de paiement sont traitées et sécurisées par Klarna. Aucune information n’est transférée par ba&sh ou retenue. Toutes les transactions se font à travers des connexions sécurisées.
• QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?
  Les commandes passées avec Klarna suivent la même politique de retour que les autres commandes passées sur le site. Vous avez 30 jours pour retourner votre commande à compter de la date de réception. Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine et l'étiquette ne doit pas avoir été détachée. Pour plus d'information sur notre politique de retour, vous pouvez vous rendre sur notre FAQ de retours de remboursement.
• DANS QUEL DELAI RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
  Une fois votre retour traité par ba&sh, et s'il remplit les conditions de retours précitées, les échéances de paiement restantes seront annulées, et les paiement déjà effectués seront remboursés sur le moyen de paiement que vous aurez utilisé. Selon votre banque, le remboursement peut mettre entre 7 et 14 jours à apparaître sur votre compte à compter de la réception de votre retour par ba&sh. Si après 14 jours vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, ou si le mode de paiement que vous aviez utilisé est désormais obsolète, vous pouvez contacter le service client de Klarna.