Devoluções e reembolsos

Como é que posso devolver a minha encomenda?

A loja online ba&sh agradece a sua encomenda. No entanto, compreendemos que toda a gente muda de ideias e, se não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, pode devolver-nos o(s) artigo(s) de que já não necessita no prazo de 30 dias após o envio da encomenda. Criámos uma forma simples e cómoda de devolver artigos para tornar a sua experiência de compras online ainda mais agradável.

Tem uma conta ba&sh?

  1. Visite o nosso sítio Web ba-sh.com e aceda a "A minha conta" e depois a "As minhas encomendas".
  2. Seleccione o número de encomenda que contém o artigo que pretende devolver e, em seguida, clique em "Ver detalhes".
  3. Seleccione o(s) artigo(s) a devolver e preencha todos os campos obrigatórios.
  4. Assim que o pedido for aprovado, estará disponível um formulário de devolução na área da sua conta, em "As minhas devoluções". Deve imprimir este formulário e juntá-lo à sua encomenda.
  5. Escolha a transportadora da sua preferência e entregue a sua devolução. Não se esqueça de guardar o comprovativo de envio e os números de rastreio.

Encomendou como convidado?

  1. Para efetuar uma devolução, clique nesta ligação
  2. Clique em "devolver um artigo"
  3. Seleccione o(s) artigo(s) a devolver e preencha todos os campos obrigatórios.
  4. Assim que o seu pedido for aprovado, estará disponível um formulário de devolução na área da sua conta, em "As minhas devoluções". Deve imprimir este formulário e juntá-lo à sua encomenda.
  5. Escolha a transportadora da sua preferência e entregue a sua devolução. Não se esqueça de guardar o comprovativo de envio e os números de rastreio.

Assim que a encomenda for recebida no nosso armazém, o seu reembolso será processado pelas nossas equipas no prazo de 7 dias úteis.

As nossas condições de devolução

Não efectuamos trocas

Todos os artigos devolvidos devem ser devolvidos no seu estado original.

As etiquetas não devem ser destacadas do artigo

Dispõe de 30 dias para devolver a sua encomenda

O seu reembolso

O reembolso será efectuado através da forma de pagamento original. Uma vez validado o reembolso, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação da devolução e o montante do reembolso aparecerá na sua conta bancária num prazo máximo de 72 horas úteis. Se tiver alguma dúvida sobre o seu reembolso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Tem uma pergunta a colocar?

Uma vez recebida a sua devolução, esta será processada no prazo de 7 dias úteis.

Não, as devoluções são à sua custa. Pode utilizar o transportador à sua escolha. Não é necessário qualquer seguro.

Pode solicitar a redefinição de uma palavra-passe directamente a partir da página de login. Se não receber um e-mail, verifique a sua pasta de spam.

Aceder à FAQ

Mais alguma pergunta?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta nas FAQ, pode sempre contactar-nos por e-mail para help@ba-sh.com ou via Whatsapp (apenas por escrito) de segunda a sexta-feira entre as 9h00 e as 18h00 (UTC+1) através do número +33 (0)1 85 09 76 41.

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• Please send your parcel at : Ba&sh, 309 Brompton road, London, SW3 2DY, ENGLAND.

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